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售后服务

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消防设施维护保养检测壹级资质

1、工程验收合格后,我公司将免费安排专业技术人员为该工程消防设备操作人员进行现场培训,直至操作人员能较熟练的操作设备的全过程。
2、免费为业主提供相关人员的技术培训,内容包括设备操作规程、日常维修、预防性维修、系统故障处理等维护保养程序。
3、建立业主档案,实行电脑程序化管理,根据每个业主的使用期限,通过电话、信函、上门等形式,了解收集业主对产品质量、性能、售后服务等方面的意见,便于及时为业主排优解难。
4、质保期内我公司将提供每季度对设备进行定期维护的服务。
5、向业主提供产品使用和改进的必要信息。
6、了解业主反映,接受业主投诉。
7、我公司承诺在质保期内对所承接的项目提供免费维修、维护、保养;
8、我公司有本地化的售后服务机构(经工商部门注册机构:世通建筑安装工程有限公司维保报务中心),相关专业技术人员配备齐全。
9、本地项目在使用过程中一旦发生故障,接到业主单位通知后,我公司维修人员将在正常工作时间2小时内到达现场,非工作时间(含夜间)4小时内到达现场,及时排除故障;外地项目则会同业主协商后的时间内到达现场。
 

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